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范县农商银行专题培训提升服务水平

2023-05-18 09:59:17 来源：中原经济网—河南经济报

(资料图片仅供参考)

【中原经济网讯】为进一步提高各营业网点服务质量，全面提升客户体验，树立良好的服务品牌形象，近日，范县农商银行开展“优质文明服务”培训，各营业网点主管会计、综合柜员、大堂经理参训。

此次培训特邀资深老师进行现场授课。主讲老师首先就优质文明服务的价值与要求进行讲解，并通过举例子、提问题的方式让学员对优质服务的意义进行深刻思考。然后，就服务礼仪方面进行现场指导教学，通过情景演练、分组PK的形式，进一步规范学员的站姿、坐姿、走姿及日常引导礼仪。最后，主讲老师向学员们生动展示了产品营销流程与营销小技巧，使学员们牢固掌握优质服务的标准与关键。

参训人员纷纷表示，这场培训实用性很强，在今后的工作中，要把所学变为所用，为客户提供更加满意的服务，让优质的服务成为推动业务发展的内在动力。(樊祯)

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